動画の再生について
Q.動画が再生できません。
A.
動画が再生できない場合、下記を実施の上、改めて再生ください。
- ご利用の電子端末（パソコン、スマートフォン等）のインターネットを再接続する
- ご利用のインターネットブラウザ（Google Chrome、Edge等）を最新バージョンに更新（アップデート）する
- ご利用の電子端末（パソコン、スマートフォン等）を再起動する
- 再生できなかった事象が発生した日時
- ご利用の電子端末のOS及びバージョン
- ご利用のインターネットブラウザの名称及びバージョン
Q.動画の再生中に画面が停止した、又は画面が白くなりました。
A.
再生中に何らかの不具合が発生した場合、下記を実施の上、改めて再生ください。
- ご利用の電子端末（パソコン、スマートフォン等）でインターネットが接続されていることを確認の上、通信環境の良好な場所へ移動する
- ご利用のインターネットブラウザ（Google Chrome、Edge等）のウィンドウを再起動する
- 再生中に不具合が発生した日時
- ご利用の電子端末のOS及びバージョン
- ご利用のインターネットブラウザの名称及びバージョン
Q.動画の音声が聞こえません。
A.
音声が聞こえない場合、下記を実施の上、改めて再生ください。
- ご利用の電子端末（パソコン、スマートフォン等）及びインターネットブラウザ（Google Chrome、Edge等）のミュート設定を解除する
- ご利用の電子端末及びインターネットブラウザ（Google Chrome、Edge等）の音量レベルを上げる
- 音声出力に係るデバイス（イヤホン、ヘッドホン等）を用いる場合、ご利用の電子端末又はインターネットブラウザの音声出力先の設定が、適切にデバイスを選択していることを確認する
Q.動画の再生画面が小さく、閲覧に支障があります。
A.
再生画面を大きく表示したい場合は、再生画面下の「全画面表示」ボタンを押下ください。
Q.動画に字幕は表示できますか。
A.
字幕表示には対応しておりません。
修了テスト・修了証について
Q.修了テストは何回でも実施可能ですか。
A.
修了テストの実施回数に制限はありません。なお、基礎編は16問中13問、アドバンスト編は10問中８問で合格となります。
Q.修了証の有効期限はありますか。
A.
基礎編、アドバンスト編ともに、修了証の有効期限はありません。
なお、プレコンセプションケアに関する医学的根拠、統計データ等の情報は、時間の経過と共に更新がなされていくものであり、プレコンサポーターとして、最新の情報を確認することが重要です。
本養成講座（動画）の更新情報は、本養成講座eラーニング受講のWebサイト内でお知らせいたします。
Q.修了証のダウンロードができません。
A.
ご利用のインターネットブラウザ（Google Chrome、Edge等）においてポップアップブロック（Webサイト閲覧中に自動で表示される小さなウィンドウの表示を停止する機能）を解除し、改めてダウンロードを実施ください。
Q.修了証発行時に入力した情報に変更があった場合、情報の変更依頼等を行う必要はありますか。（例：転居により、居住する都道府県が変わった場合）
A.
修了証発行時に入力した情報に変更があった場合において、申請等の手続きは必要ありません。
Q.動画や修了テストを印刷・複製・再配布してもよいですか。
A.
本養成講座eラーニングの動画及び修了テストの印刷・複製・再配布はご遠慮ください。
アドバンスト編について
Q.「プレコンサポーター養成講座 アドバンスト編」の受講方法を教えてください。
A.
基礎編の修了テスト合格画面にて、「アドバンスト編の受講を希望する」にチェックを入れ、修了証発行フォーム画面又は講座一覧トップページ画面へ遷移ください。
遷移後、基礎編の講座一覧トップページ画面から、アドバンスト編の受講ページが表示され、「アドバンスト編」の受講が可能となります。
Q.基礎編の修了テスト合格画面において、アドバンスト編の受講希望欄のチェックを失念した場合の対応を教えてください。
A.
アドバンスト編の受講希望欄のチェックを失念した場合は、再度、基礎編の修了テストを実施する必要があります。
合格画面にて、必ず、「アドバンスト編の受講を希望する」にチェックを入れた状態で、修了証発行フォーム画面又は講座一覧トップページ画面へ遷移ください。